Platformumuzda "Doğrulanmış" rozetine sahip temizlikçiler, kimlik doğrulama sürecini başarıyla tamamlamış kişilerdir.

Kimlik Doğrulama Süreci:

• Kimlik Belgesi Ön Yüz: TC Kimlik kartının ön yüzü
• Kimlik Belgesi Arka Yüz: TC Kimlik kartının arka yüzü
• Kimlikli Selfie: Kimlik kartını elinde tutarak çekilmiş fotoğraf

Tüm belgeler ekibimiz tarafından manuel olarak incelenir. Belgeler onaylandığında temizlikçinin profilinde Doğrulanmış rozeti görünür.

Önemli: Doğrulanmış rozeti, temizlikçinin kimlik bilgilerinin gerçek olduğunu gösterir. Temizlikçi seçerken bu rozete sahip profilleri tercih etmenizi öneririz.

Her temizlikçi kendi fiyatlarını belirler. Profillerde saatlik, günlük veya haftalık ücretler açıkça belirtilir. Fiyatlandırma tamamen şeffaftır, gizli maliyet veya sürpriz ücret yoktur. Temizlikçi ile görüşerek özel fiyat anlaşması da yapabilirsiniz.

Ödeme doğrudan temizlikçiye yapılır. Nakit veya havale yöntemini temizlikçi ile kararlaştırabilirsiniz. Yakında platformumuzda güvenli online ödeme seçeneği de eklenecektir.

Herhangi bir sorun yaşarsanız 7/24 müşteri hizmetlerimize başvurabilirsiniz. Şikayet sistemi üzerinden durumunuzu bildirin, ekibimiz en kısa sürede çözüm için çalışacaktır. Temizlikçi hakkında yorum yaparak diğer kullanıcıları da bilgilendirebilirsiniz.

Temizlikçiler ciddi bir neden olmadan randevu iptal etmemelidir. İptal durumunda size anında bildirim gelir. Alternatif temizlikçi bulmanıza yardımcı oluruz. Sık iptal yapan temizlikçilerin hesapları askıya alınır veya kapatılır.

Profilinizde Doğrulanmış rozeti almak için kimlik doğrulama sürecini tamamlamanız gerekir.

Adımlar:

1. Temizlikçi panelinize giriş yapın
2. Sol menüden "Kimlik Doğrulama" bölümüne tıklayın
3. Aşağıdaki zorunlu belgeleri yükleyin:
   • Kimlik Ön Yüz (TC Kimlik kartınızın ön yüzü)
   • Kimlik Arka Yüz (TC Kimlik kartınızın arka yüzü)
   • Kimlikli Selfie (Kimlik kartınızı elinizde tutarak çekilmiş fotoğraf)
4. Belgeleriniz ekibimiz tarafından incelenir (genellikle 24-48 saat)
5. Onaylandığında bildirim alırsınız ve profilinizde rozet görünür

Opsiyonel Belgeler: Adli sicil kaydı, referans belgesi, sertifikalar da yükleyebilirsiniz. Bu belgeler profilinize ekstra güvenilirlik katar.

Not: Belgeleriniz net ve okunabilir olmalıdır. Bulanık veya eksik belgeler reddedilebilir.

ÜCRETSİZ PAKET (0₺/ay): Temel görünürlük, temel profil özellikleri, sınırlı iş teklifi kotası

STANDART PAKET (349₺/ay): Gelişmiş görünürlük, profil rozeti, daha fazla hizmet talebi kotası, öncelikli listeleme

PREMİUM PAKET (599₺/ay): Maksimum görünürlük, sınırsız hizmet talebi, öncelikli destek, özel rozetler, arama sonuçlarında en üstte görünme

Önemli: Platformumuz sadece aylık paket ücreti alır. Aldığınız hizmetlerden hiçbir komisyon kesilmez. Tüm kazancınız size aittir!

Yeni başlayanlar için Ücretsiz paket uygundur. Düzenli müşteri aldıkça Standart veya Premium pakete yükseltebilirsiniz.

Paket ücretleri aylık olarak tahsil edilir ve kredi kartı veya havale ile ödeyebilirsiniz. Ücretsiz paketteyseniz herhangi bir ödeme yapmanıza gerek yoktur.

Standart Paket: 349₺/ay (aylık otomatik yenileme)
Premium Paket: 599₺/ay (aylık otomatik yenileme)

Paket ücretiniz her ay aynı tarihte otomatik olarak yenilenir. İstediğiniz zaman iptal edebilir veya paket değişikliği yapabilirsiniz. Aldığınız hizmetlerden hiçbir komisyon kesilmez, tüm kazancınız size aittir!

Panelinizdeki "Müsaitlik Takvimi" bölümünden çalışma günlerinizi ve saatlerinizi belirleyebilirsiniz. Müsait olmadığınız günleri kapatabilir, özel tarihler için notlar ekleyebilirsiniz. Müşteriler sadece müsait olduğunuz saatlerde iş teklifi gönderebilir.

Müşterilerden gelen hizmet talepleri panelinizde "Gelen Talepler" bölümünde görünür. Her talep için müşteri bilgileri, hizmet detayları, adres ve önerilen ücret belirtilir. Talepleri kabul edebilir, reddedebilir veya karşı teklif gönderebilirsiniz. Kabul edilen talepler takvime otomatik eklenir.

Kötü yorumlara profesyonel bir şekilde cevap verebilirsiniz. Sorunu çözmek için müşteriyle iletişime geçin. Yorumun haksız olduğunu düşünüyorsanız "Şikayet Et" butonunu kullanarak yönetimimize bildirebilirsiniz. Ekibimiz inceleme yapar ve gerekirse yorumu kaldırır. Genel puan ortalamanız sürekli iyileştirmeye odaklanın.

Panelinizdeki "Paket Yönetimi" bölümünden istediğiniz zaman paket değişikliği yapabilirsiniz. Yükseltme anında aktif olur, kalan süre yeni pakete eklenir. Düşürme veya iptal işlemleri mevcut paket süreniz dolduğunda geçerli olur. Premium'dan Ücretsiz'e geçerseniz aktif talepleriniz etkilenmez.